Regulamin sklepu

1. Wstęp / Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez firmę CENTRUM NATUROTERAPII „ATYDE” EDYTA GRZECH z siedzibą w Kudowa-Zdrój 57-350, ul. Boczna 3, NIP: 8851236706, REGON: 021001109
1.2. Regulamin skierowany jest do wszystkich klientów sklepu internetowego, zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców.
1.3. Przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu internetowego, klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu.
1.4. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest za pomocą adresu e-mail: naturoterapia.atyde@tlen.pl.

2. Definicje

2.1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego.
2.2. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu internetowego i składająca zamówienia na produkty fizyczne i wirtualne.
2.3. Użytkownik – osoba, która rejestruje się w sklepie internetowym w celu korzystania z produktów wirtualnych, takich jak webinary, oraz zarządzania swoim kontem.
2.4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez sprzedawcę, dostępny pod adresem naturoterapia.atyde@tlen.pl.
2.5. Produkt – przedmiot świadczonej usługi w sklepie, objęty ceną wskazaną przy jego prezentacji. Produkty mogą obejmować towary fizyczne (np. książki) oraz produkty wirtualne (np. szkolenia, ebooki).
2.6. Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów.
2.7. Hasło – ciąg znaków definiowany przez użytkownika w procesie odzyskiwania hasła.
2.8. Nazwa użytkownika (Login) – unikalny identyfikator Użytkownika definiowany przez Użytkownika podczas procesu rejestracji.
2.9. Logowanie – potwierdzenie tożsamości Użytkownika poprzez podanie nazwy użytkownika i hasła.
2.10. Formularz Rejestracyjny – ankieta, którą wypełnia Użytkownik podczas procesu rejestracji w Sklepie.
2.11. Katalog – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca wyszukiwanie, sortowanie i wyświetlanie opisów Produktów.
2.12. Konto – indywidualne konto użytkownika, utworzone po rejestracji, na którym przechowywane są m.in. informacje o zakupionych produktach wirtualnych, historii zamówień i dane użytkownika.

3. Opis sprzedawanych produktów lub świadczonych usług

3.1. W sklepie internetowym sprzedawane są produkty fizyczne, takie jak książki, oraz produkty wirtualne, takie jak szkolenia lub ebooki.
3.2. Produkty fizyczne są dostarczane klientowi za pośrednictwem firm kurierskich, natomiast produkty wirtualne są udostępniane drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności.

4. Zasady korzystania ze sklepu internetowego

4.1. Składanie zamówień w sklepie internetowym jest możliwe zarówno po rejestracji konta, jak i bez niej, w zależności od rodzaju produktu.
4.2. Proces składania zamówienia obejmuje:

• Wybór produktu i dodanie go do koszyka.
• Wypełnienie formularza zamówienia.
• Akceptację regulaminu.
• Potwierdzenie zamówienia poprzez przycisk „Zamawiam i płacę”.

4.3. Klient wyraża zgodę na przesyłanie drogą elektroniczną informacji dotyczących realizacji zamówienia.
4.4. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 3 dni roboczych dla produktów fizycznych oraz do 24 godzin dla produktów wirtualnych od zaksięgowania płatności.

5. Informacja o metodach płatności

5.1. Klient może skorzystać z następujących form płatności:

• Przelew bankowy,
• Płatności elektroniczne (np. PayU, Przelewy24, PayPal).

5.2. Płatność musi zostać dokonana w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

6. Koszty i sposoby dostawy

6.1. Dostawy produktów fizycznych realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich, Poczty Polskiej lub paczkomatów InPost.
6.2. Koszty dostawy zależą od kategorii produktów i są określane przez sprzedawcę. W przypadku niektórych produktów fizycznych wysyłka może być darmowa.
6.3. Produkty wirtualne, takie jak szkolenia lub ebooki, są przypisywane do konta klienta po zaksięgowaniu wpłaty.

7. Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje

7.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

7.3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail na adres: naturoterapia.atyde@tlen.pl,
• pisemnie, wysyłając oświadczenie na adres: Centrum Naturoterapii „ATYDE” Edyta Grzech, ul. Boczna 3, 57-350 Kudowa-Zdrój.

7.4. Oświadczenie powinno zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, numer zamówienia lub datę zakupu oraz informację o odstąpieniu od umowy.

7.5. W przypadku zwrotu produktu fizycznego należy odesłać go na adres: Centrum Naturoterapii „ATYDE” Edyta Grzech, ul. Boczna 3, 57-350 Kudowa-Zdrój.

7.6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje Klienta o innym sposobie rozliczenia kosztów zwrotu.

7.7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

7.8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

7.9. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: naturoterapia.atyde@tlen.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy: Centrum Naturoterapii „ATYDE” Edyta Grzech, ul. Boczna 3, 57-350 Kudowa-Zdrój.

7.10. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia lub datę zakupu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

7.11. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

7.12. Dostęp do zakupionych produktów cyfrowych, usług online lub materiałów elektronicznych jest przekazywany Klientowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu zamówienia, nie później niż w terminie 24 godzin.

7.13. W przypadku usług umawianych indywidualnie, takich jak konsultacje, sesje lub spotkania online, termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem po złożeniu zamówienia.

7.14. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w przypadku usług lub treści cyfrowych, których realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia od umowy, po poinformowaniu Klienta o utracie prawa odstąpienia.

8. Reklamacje

8.1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
8.2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub drogą elektroniczną na adres sprzedawcy.

9. Ochrona danych osobowych (RODO)

9.1. Administratorem danych osobowych klientów jest firma Centrum Naturoterapii Atyde Edyta Grzech..
9.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

10. Postanowienia końcowe

10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
10.2. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie sklepu internetowego.